| C'est l'observation et l'étude du fonctionnement (management, logistique…) et du positionnement (produits, services…) de la concurrence sur un marché donné. La deuxième phase consiste en l'évaluation de ses propres compétences et méthodes et en l'amélioration de celles-ci en fonction des observations effectuées. Voir Etape 2 de l'Itinéraire de l'International : S'informer. |
